Physio-Website: was Patientinnen vor dem ersten Termin wissen wollen

Das Wichtigste in Kürze

• Physiotherapie braucht in der Regel eine ärztliche Verordnung; laut ÖGK ist derzeit keine Bewilligung nötig. Beides gehört sichtbar auf die Startseite.
• Bei Wahltherapeutinnen erstattet die ÖGK laut eigener Information 80 Prozent des Vertragstarifs. Erklär den Ablauf, aber nenn keine Erstattungsbeträge in Euro.
• Der erste Termin in vier Schritten beschrieben, mit Foto von Eingang und Behandlungsraum, nimmt die größte Unsicherheit.
• Schwerpunkte beschreiben das Beschwerdebild und die Arbeitsweise, nie ein zugesagtes Ergebnis.
• Das Terminformular fragt keine Beschwerden oder Diagnosen ab; die gehören ins Gespräch.

Vor dem ersten Termin wollen Patientinnen und Patienten vier Dinge wissen: ob du ihr Problem behandelst, was sie mitbringen müssen, was es kostet und wie die erste Stunde abläuft. Eine Physio-Website, die das klar beantwortet, spart dir Telefonate und nimmt neuen Leuten die Unsicherheit, bevor sie anrufen.

Stell dir eine Praxis mit drei Therapeutinnen vor. Jeden Vormittag klingelt das Telefon zwischen zwei Behandlungen, und die Fragen sind immer gleich: Brauche ich eine Überweisung? Zahlt die Kasse? Gibt es einen Lift? Jede dieser Fragen lässt sich auf der Website einmal sauber beantworten, und das Telefon bleibt für die Fälle frei, die wirklich ein Gespräch brauchen.

Was eine Website für deine Physiotherapie-Praxis insgesamt braucht, steht auf unserer Branchenseite. Wie wir Websites für kleine Betriebe in Graz grundsätzlich aufbauen, zeigt die Übersicht. Hier geht es um die Fragen vor dem ersten Termin.

Brauche ich eine Verordnung für Physiotherapie?

Ja, in der Regel braucht es eine ärztliche Verordnung, und das gehört ganz oben auf deine Website. Das MTD-Gesetz 2024 hält fest, dass Physiotherapeutinnen und Physiotherapeuten nach ärztlicher oder zahnärztlicher Anordnung eigenverantwortlich arbeiten; ohne Anordnung nur im Bereich Gesundheitsförderung und Prävention (§ 20, Fassung September 2026) [Q3].

Auch die Kasse verlangt sie: Laut ÖGK ist für Physiotherapie eine Verordnung durch eine Ärztin oder einen Arzt nötig, eine Bewilligung ist bis auf Weiteres nicht notwendig (abgerufen September 2026) [Q1]. Schreib auf deiner Seite in zwei Sätzen, wer die Verordnung ausstellt und dass sie zum ersten Termin mitkommt.

Und wenn du Präventionsangebote wie Rückentraining in der Gruppe hast, trenn sie auf der Website sichtbar von der Therapie auf Verordnung. Dann versteht jeder, wofür er eine Überweisung braucht und wofür nicht.

Was kostet Physiotherapie bei einer Wahltherapeutin?

Bei einer Wahltherapeutin zahlen Patientinnen die Behandlung zuerst selbst und reichen die Rechnung dann bei ihrer Krankenkasse ein. Genau diesen Ablauf verstehen viele nicht, und er gehört deshalb in eigenen Worten auf deine Website.

Die ÖGK erstattet laut ihrer Informationsseite bei Wahltherapeutinnen 80 Prozent jenes Tarifs, den sie Vertragspartnern für dieselbe Leistung zahlt (abgerufen September 2026) [Q1]. Bei Vertragspartnern ist die Behandlung für Versicherte kostenlos, weil diese direkt mit der ÖGK abrechnen [Q1]. Eingereicht werden laut ÖGK Verordnung und Honorarnote mit Zahlungsnachweis, und zwar innerhalb von 42 Monaten [Q2].

Für deine Website heißt das:

• Nenn dein Honorar pro Einheit und die Dauer einer Einheit. Der Preis ist sonst eine der ersten Fragen am Telefon.
• Erklär den Weg zur Erstattung in drei Schritten: Verordnung mitbringen, Honorarnote bekommen und bezahlen, beides bei der Kasse einreichen.
• Nenn keinen Erstattungsbetrag in Euro. Der hängt vom Tarif der jeweiligen Leistung ab und kann sich ändern. Verlink stattdessen die Seite der ÖGK und schreib den Stand dazu.
• Weise darauf hin, dass für Versicherte anderer Träger deren eigene Regeln gelten, und nenne die Stelle, die im Einzelfall Auskunft gibt.

Wie läuft der erste Termin ab?

Der erste Termin ist für neue Patientinnen der unbekannteste Teil, und genau hier baut eine gute Physiotherapie-Website Vertrauen auf. Beschreib ihn so, dass sich niemand überrascht fühlt.

1. Ankommen: wo die Praxis genau ist, wie früh man da sein soll, wo man sich umzieht.
2. Gespräch: Du fragst nach Beschwerden, Vorgeschichte und Zielen. Befunde und Röntgenbilder, falls vorhanden, bitte mitbringen.
3. Befundaufnahme: Du schaust dir Bewegung und Haltung an. Schreib dazu, welche Kleidung sinnvoll ist.
4. Erste Behandlung und Plan: was in dieser Stunde schon passiert und wie viele Termine in der Verordnung stehen.

Ein Foto vom Behandlungsraum und eines vom Eingang helfen mehr als jede Beschreibung. Menschen mit Schmerzen wollen wissen, wohin sie gehen, bevor sie losgehen.

Wie beschreibst du Schwerpunkte, ohne etwas zu versprechen?

Schwerpunkte beschreibst du am besten mit dem Beschwerdebild und deiner Arbeitsweise, nicht mit einem Ergebnis. „Behandlung bei Rückenschmerzen nach langem Sitzen“ ist verständlich und ehrlich, „schmerzfrei in drei Sitzungen“ ist ein Heilversprechen.

Das MTD-Gesetz 2024 verbietet bei freiberuflicher Tätigkeit jede dem beruflichen Ansehen abträgliche Werbung, insbesondere vergleichende, diskriminierende oder unsachliche Anpreisung (§ 39) [Q3]. Was das für einzelne Formulierungen bedeutet, klärst du mit deinem Berufsverband oder einer Rechtsberatung. Für die Website reicht eine einfache Regel: beschreiben, was du tust, nicht, welches Ergebnis du in Aussicht stellst.

Praktisch bewährt sich eine eigene Seite pro Schwerpunkt, mit dem Beschwerdebild in Alltagssprache, dem Ablauf einer typischen Behandlung und der Therapeutin, die das in deinem Team macht. So landet jemand, der nach Physiotherapie bei Kieferproblemen sucht, direkt auf der richtigen Seite und bei der richtigen Person.

Anfahrt und Barrierefreiheit: was gehört auf die Seite?

Anfahrt und Zugang gehören auf jede Physio-Website, weil viele Patientinnen mit Schmerzen, Krücken oder Rollator kommen. Eine Karte allein beantwortet ihre Fragen nicht.

• Stock und Lift, Stufen am Eingang, Breite der Türen.
• Parkplätze direkt vor der Praxis oder in der Nähe, Haltestelle mit Linie.
• Ob Hausbesuche möglich sind und in welchem Gebiet.
• Eine barrierefreie Toilette, falls vorhanden.

Dieselben Angaben pflegst du im Google-Unternehmensprofil deiner Praxis, denn dort sehen viele die Praxis zuerst. Die Website selbst sollte sich auch mit Vergrößerung und Screenreader bedienen lassen. Ob deine Praxis unter das Barrierefreiheitsgesetz fällt, klärt unser Check zum Barrierefreiheitsgesetz.

Welche Daten darf das Terminformular abfragen?

Das Terminformular fragt nur ab, was du für einen Rückruf brauchst: Name, Telefon oder E-Mail, gewünschte Zeiten und ob eine Verordnung vorliegt. Beschwerden, Diagnosen und Befunde gehören in das Gespräch, nicht in ein Formular.

Der Grund: Gesundheitsdaten zählen zu den besonderen Kategorien personenbezogener Daten, deren Verarbeitung Artikel 9 DSGVO grundsätzlich untersagt und nur unter bestimmten Voraussetzungen erlaubt [Q4]. Wer im Formular ein freies Feld „Beschwerden“ anbietet, bekommt solche Daten, ob er will oder nicht. Wie du sie in der Praxis rechtssicher verarbeitest, klärst du mit deiner Datenschutzberatung. Welche Formularfehler sonst Anfragen kosten, zeigt unser Beitrag zu abgebrochenen Kontaktformularen.

So gehen wir bei Praxis-Websites vor

Bei Praxis-Websites fangen wir mit den Fragen an, die am Telefon ankommen, nicht mit dem Design. Im kostenlosen Erstgespräch, bei uns 30 bis 45 Minuten, sammeln wir sie, und in der Seitenstruktur, die du nach etwa 48 Stunden mit dem Fixpreis bekommst, hat jede davon ihren Platz.

Die Terminanfrage bauen wir kurz und datensparsam, und Gesundheitsdaten landen nicht in Drittanbieter-Werkzeugen. Eine Psychotherapeutin, für die wir die Praxis-Website gebaut haben, schreibt in ihrer Google-Bewertung: „Gestaltung und Struktur passen perfekt zu meiner Arbeit.“ Genau diese Struktur ist bei Gesundheitsberufen der Kern: Wer sich auskennt, fühlt sich sicherer.

Checkliste: deine Physiotherapie-Website vor dem ersten Termin

Geh deine Website am Handy durch, als wärst du eine neue Patientin mit Kreuzschmerzen, und hak ab:

1. Auf der Startseite steht, welche Beschwerden du behandelst.
2. Es ist klar erklärt, dass eine ärztliche Verordnung nötig ist.
3. Honorar und Dauer einer Einheit sind genannt.
4. Der Weg zur Kostenerstattung steht in drei Schritten da, mit Link zur ÖGK und Stand.
5. Der erste Termin ist Schritt für Schritt beschrieben, inklusive Kleidung und Unterlagen.
6. Eingang, Stock, Lift und Parkplätze sind genannt, mit Foto.
7. Jede Therapeutin hat ein Profil mit Schwerpunkten.
8. Das Terminformular fragt keine Beschwerden oder Diagnosen ab.
9. Kein Satz verspricht ein Behandlungsergebnis.

Wann du das nicht brauchst

Wenn deine Praxis auf Monate ausgebucht ist und du nur Patientinnen über ärztliche Zuweisung aufnimmst, brauchst du keinen ausgebauten Bereich für Neupatienten. Dann reicht eine klare Seite mit Adresse, Zugang, Verordnungshinweis und dem Satz, dass derzeit keine neuen Termine frei sind. Das spart dir die Anrufe, die du ohnehin ablehnen müsstest.

Auch als Therapeutin, die vor allem in einer Institution angestellt ist und nur wenige Privatstunden anbietet, reicht oft ein gut gepflegtes Google-Profil mit Telefonnummer. Eine eigene Website lohnt sich, sobald du regelmäßig neue Patientinnen suchst.

Wenn du deine Physio-Website mit diesen Fragen einmal gemeinsam mit uns durchgehen willst: Erstgespräch buchen.

Quellen und weiterführende Informationen

[Q1] ÖGK: Physiotherapie – Verordnung, Bewilligung, Kostenerstattung (abgerufen September 2026)

[Q2] ÖGK: Physiotherapie, Ergotherapie und Logopädie – Informationen für Wahltherapeutinnen und Wahltherapeuten (abgerufen September 2026)

[Q3] RIS: MTD-Gesetz 2024, BGBl. I Nr. 100/2024, §§ 20 und 39 (Fassung vom 26.09.2026)

[Q4] EUR-Lex: Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO), Art. 9 (abgerufen September 2026)